<  Back to Product

Sådan opretter du en retur – trin for trin

Udfyld formularen for at oprette en retur

Hos Mekster er det meget nemt at oprette en retur. Udfyld blot dine oplysninger nedenfor, så gennemgår vi din retur og sender dig en returlabel eller en QR-kode, så du kan returnere dine varer.

Du finder ordrenummeret i din ordrebekræftelse, som du har modtaget på e-mail.

Sådan opretter du en retur – trin for trin

  1. 1

    Udfyld returformularen

    Udfyld formularen ovenfor med din e-mailadresse, dit efternavn og dit ordrenummer.

  2. 2

    Print returlabelen eller brug en QR-kode

    Når du har indsendt formularen, modtager du en returlabel eller en QR-kode fra os. Du kan enten printe returlabelen og sætte den på pakken eller vise QR-koden hos indleveringsstedet.

    OBS!

    Vigtigt ved returnering

    Returnér altid varer i samme eller tilsvarende emballage, som du modtog dem i.
    Ved returforsendelser, der er pakket forkert, eller hvor varerne er blevet beskadiget, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag i tilbagebetalingen. Send aldrig en forsendelse, uden at den er forsvarligt pakket i en ydre emballage, der passer til produkterne.

  3. 3

    Aflever pakken hos indleveringsstedet

    Indleveringsstedet scanner returlabelen eller din QR-kode og modtager din pakke.

  4. 4

    Vent på din tilbagebetaling

    Herefter klarer vi resten, og du skal blot vente på din tilbagebetaling.

Returbetingelser

For at der kan ydes erstatning, kræves det, at forsendelsen ankommer i god stand. Mekster godkender ikke returneringer, hvor anbefalingerne ikke er blevet fulgt. Refusion af fragtomkostninger er kun mulig, hvis hele ordren returneres.

Hvad koster det at oprette en retur?

Hos Mekster tilbyder vi altid gratis retur. Vi vil gerne have, at du føler dig tryg – ikke kun når du afgiver din bestilling, men også efter købet.

Det skal være nemt og trygt at handle hos os. Derfor koster det dig ikke noget at returnere en vare. Det er vores måde at vise, at vi også er der for dig, hvis noget ikke blev som forventet, eller hvis du fortryder dit køb.

Læs mere om vores betingelser for returomkostninger (f.eks. uafhentede pakker) her: Betingelser for returomkostninger og returfragt .

Brug korrekt ydre emballage

Brug altid den oprindelige ydre emballage eller tilsvarende, når du returnerer en vare. Sæt ALDRIG tape eller labels direkte på originalæsken, da det kan betyde, at din tilbagebetaling reduceres eller bortfalder. Sørg også for, at alle dele, alt tilbehør og originalæsken er med i returen.