Tilbagebetaling ved retur
Hvornår får jeg refusion for min retur?
Når vi har modtaget din retur, kontrollerer vi varerne. Når returen er behandlet, påbegyndes refusionen til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Refusionen sker senest inden for 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt tilbage.
Du må gerne åbne og undersøge varen. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan der blive foretaget et fradrag for værdiforringelse.
Eventuelle leveringsomkostninger for standardlevering tilbagebetales i overensstemmelse med gældende regler. Omkostninger til returfragt afholdes af dig, medmindre andet er aftalt.
Har du spørgsmål om din retur? Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvordan foregår refusionen?
Hvis du har betalt via Klarna, håndteres refusionen direkte gennem Klarna og tilbagebetales til den betalingsmetode, du har anvendt.
I visse tilfælde kan Klarna kontakte dig, hvis der er behov for yderligere oplysninger i forbindelse med refusionen.
Ved spørgsmål vedrørende betaling eller refusion anbefaler vi, at du kontakter Klarna direkte.
