Trygg e-handel - Hvad indebærer certificeringen?

E-handel

Trygg e-handel er en certificering for e-handelsvirksomheder. E-handelsvirksomheder er virksomheder, der sælger varer og tjenester via en butik på internettet (fjernsalg). E-handel bygger på præcis samme princip som traditionel postordre, forskellen er, at varerne vises på en hjemmeside samt at købsaftalen indgås direkte på hjemmesiden.

Der findes i dag tusindvis af aktører, som sælger varer og tjenester på internettet i Danmark, og de fleste er seriøse. For at beskytte dine personoplysninger og andre følsomme oplysninger er det dog vigtigt, at du ved, hvem du giver oplysningerne til. Du vil måske også gerne føle tryghed i, at virksomheden vil levere varerne inden for aftalt tid, og at du vil kunne få hjælp efter købet, hvis noget skulle være galt.

Tryghed

Formålet med certificeringen Trygg e-handel er at hjælpe dig som forbruger med at vælge den rigtige e-handelsvirksomhed, når du handler, så du kan føle dig tryg og sikker, også efter at du har trykket på "køb". Trygg e-handels målsætning er, at det skal føles lige så trygt og sikkert at handle på internettet som i en almindelig fysisk butik.

Når du handler hos en virksomhed, der har certificeringen Trygg e-handel, betyder det, at virksomheden gennem en aftale har forpligtet sig til at følge en række krav. Kun stabile og seriøse e-handelsvirksomheder har ret til at bære certificeringen Trygg e-handel.

Trygg e-handels krav er udformet, så du som forbruger skal kende og kunne udnytte dine rettigheder, når du handler via internettet. Blandt andet stilles der krav om, at virksomheden skal være tydelig omkring sin identitet, have sikre rutiner for håndtering af personoplysninger, anvende sikre betalingsløsninger samt have en stabil økonomi.

Fuldstændig fortegnelse over Trygg e-handels krav.

Sikkerhed

Svensk Distanshandel kontrollerer, at kravene overholdes af de certificerede virksomheder gennem kreditkontroller, prøveindkøb samt undersøgelser ved mistanke om mangler. For at give dig en ekstra tryghed modtager Trygg e-handel klager fra dig som forbruger.

Hvis du klager over en virksomhed, der har certificeringen Trygg e-handel, og det viser sig, at virksomheden har handlet forkert/i strid med de stillede krav, får virksomheden en "prik" i Trygg e-handels register. Ved alvorlige mangler kan certificeringen tilbagekaldes med øjeblikkelig virkning. Alt dette tilsammen gør, at du som forbruger kan føle dig sikker på, at kun seriøse virksomheder bærer Trygg e-handel-symbolet.

Trygg e-handel-symbolet

For at kontrollere, at symbolet er ægte, klikker du/holder musemarkøren over Trygg e-handel-symbolet. Se eksempel her. Hver tilsluttet virksomhed har et unikt certifikat på domænet tryggehandel.se.

Hvor finder jeg Trygg e-handel-certificerede virksomheder?

Du finder alle certificerede virksomheder her. Virksomhederne er inddelt i kategorier efter sortiment, så du lettere kan finde virksomheder, der sælger de varer og tjenester, du er interesseret i!