Reklamationer og garantier

Jeg vil oprette en reklamation

Hvis du oplever en fejl eller mangel på en vare, kan du nemt oprette en reklamation via vores reklamationsformular. Alle vores varer er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Derudover kan visse produkter være dækket af en ekstra garanti fra producenten, hvis dette er særskilt angivet.

Reklamation inden for rimelig tid

Opdager du en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte vores kundeservice inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget.

• En reklamation indgivet senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være rettidig.
• Som forbruger har du 2 års reklamationsret på fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
• Reklamationsretten gælder uafhængigt af eventuelle garantier.

Tilbagebetaling ved godkendt reklamation

Ved en godkendt reklamation dækker vi alle rimelige og dokumenterede omkostninger, der er direkte forbundet med købet, i overensstemmelse med dansk købelov.

Fortrolighed og personoplysninger

Ved oprettelse af en reklamation accepterer du, at Mekster DK filial af Mekster AB SV, CVR 46037731 må dele relevante oplysninger, herunder en kopi af din kvittering, med producent eller leverandør, når dette er nødvendigt for sagsbehandlingen. Kvitteringer indeholder aldrig kort- eller bankoplysninger.

Tvist og klagemuligheder