Reklamation
Hvad er en reklamation, og hvordan opretter jeg en?
En reklamation betyder, at varen har en mangel, som var til stede på leveringstidspunktet. Manglen behøver ikke at være synlig med det samme, men kan vise sig senere.
Hvis du vil reklamere, kan du nemt oprette en sag via vores reklamationsformular. Alle vores varer er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Nogle produkter kan desuden være omfattet af en garanti fra producenten.
Når vi har modtaget din reklamationssag, sender vi den videre til vurdering. Du får besked via e-mail, så snart vi har et svar. Behandlingstiden kan i nogle tilfælde være op til 30 dage.
Hvornår skal reklamationen foretages?
Du har ret til at reklamere over en vare i op til 2 år efter købet. Det er vigtigt, at du kontakter os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen.
Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen blev opdaget, vil reklamationen altid være foretaget inden for rimelig tid.
Hvad sker der ved en godkendt reklamation?
Ved en godkendt reklamation hjælper vi dig uden omkostninger. Afhængigt af den konkrete situation kan varen blive repareret eller ombyttet, eller du kan få pengene tilbage helt eller delvist.
Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Ved en reklamation kan Mekster DK filial af Mekster AB SV, CVR 46037731 have behov for at dele en kopi af din kvittering med den relevante leverandør eller producent, så sagen kan behandles. Kvitteringen indeholder aldrig oplysninger om betalingskort eller andre bankoplysninger.