Ordrebekræftelse
Hvad er en ordrebekræftelse?
Din ordrebekræftelse er en bekræftelse på, at vi har modtaget og påbegyndt at behandle din bestilling hos Mekster.dk. Her kan du se, hvilke varer du har købt, hvilken leveringsmetode der er valgt, samt dit ordrenummer.
Bemærk: Ordrebekræftelsen er ikke en kvittering eller faktura. Hvis du ønsker en kvittering eller faktura, finder du mere information her: mekster.dk/support/kvitteringer-momsgrundlag
Hvornår modtager jeg ordrebekræftelsen?
Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du indtastede ved bestillingen, normalt kort efter at ordren er registreret.
Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse
Følg trinene nedenfor, hvis du stadig ikke kan finde din ordrebekræftelse.
-
1
Søg i din indbakke
Brug mailens søgefunktion, og søg efter “Mekster”, “Ordrebekræftelse” eller dit ordrenummer.
-
2
Tjek fanen “Kampagner” (Gmail)
I Gmail kan mails nogle gange ende under fanen Kampagner. Kig der, hvis mailen ikke findes i fanen Primært.
-
3
Tjek spam-mappen
Mailen kan være blevet filtreret som spam. Åbn mappen Spam og se, om ordrebekræftelsen ligger der.
Finder du mailen der? Vælg “Fjern blokering af afsender” eller markér som “Ikke spam”, så fremtidige mails havner korrekt.
-
4
Kontrollér din e-mailadresse
Sørg for, at den e-mailadresse, du angav ved bestillingen, er stavet korrekt, og at der ikke er mellemrum eller ekstra punktummer.
-
5
Vent et par minutter
Nogle gange kan der gå lidt tid, før mailen leveres, især i travle perioder.
-
6
Kan du stadig ikke finde den?
Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig videre.