<  Back to Product

Jeg har ikke modtaget min returseddel

Opret en retur og få din returlabel

Returlabelen ligger ikke i pakken, da vi hos Mekster ønsker at bidrage til en mere bæredygtig håndtering. For at få en returlabel skal du oprette en retur via vores digitale formular.

Opret retur / hent returlabel

Udfyld din e-mailadresse, dit efternavn og dit ordrenummer nedenfor. Derefter får du adgang til din returlabel eller kan oprette en ny retur, hvis du endnu ikke har en.

Du finder ordrenummeret i din ordrebekræftelse, som du har modtaget på e-mail.

Vi sender en e-mail, når din returlabel er klar

Inden vi kan gøre din returlabel klar, gennemgår vi de varer, du ønsker at returnere. Det kan derfor tage op til 24 timer på hverdage, før du modtager din returlabel. Du kan også finde den under "Mine retursager".

Det kan tage op til 24 timer, før din returlabel er klar

Vi behandler alle returanmodninger så hurtigt som muligt, normalt inden for 24 timer på hverdage. Vi gennemgår din retur og vurderer blandt andet vægt, antal kolli og den mest egnede fragtmetode.

Er der gået 24 timer, og bruger du Gmail?

Af og til kan vores e-mails havne under fanen "Kampagner" i Gmail. Tjek derfor også denne fane, hvis e-mailen ikke vises i din primære indbakke.