Annullere bestilling / slette bestilling

Ønsker du at annullere din ordre?

Når en ordre først er bekræftet, er det som udgangspunkt ikke muligt at annullere eller ændre den. Dette skyldes, at mange af vores produkter opbevares på et automatiseret robotlager, hvor behandlingen af ordren påbegyndes umiddelbart efter bestilling.

Du har dog fortsat ret til at benytte din lovpligtige fortrydelsesret. Ønsker du at fortryde dit køb, efter vi er begyndt at behandle ordren, anbefaler vi, at du https://www.mekster.dk/kundeservice kontakter vores kundeservice inden leveringen påbegyndes, så du undgår omkostninger for uafhentet forsendelse.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan du enten undlade at afhente pakken eller oprette en retursag. Ved oprettelse af en retursag modtager du en returlabel, som kan anvendes til at returnere de varer, du ikke ønsker at beholde.

Bemærk, at hvis en pakke returneres uden forudgående kontakt til vores kundeservice, kan der blive opkrævet et gebyr for uafhentet forsendelse. Gebyret dækker de faktiske omkostninger forbundet med håndtering og administrering af returprocessen.