Fortrolighedspolitik - Vi beskytter dine oplysninger

Indledning og baggrund

Den 25. maj 2018 træder EU’s nye databeskyttelsesforordning, GDPR, i kraft. GDPR stiller højere krav til, hvordan vi som virksomhed håndterer dine personoplysninger. Hos Mekster værner vi om dit privatliv og bestræber os altid på at opretholde et højt niveau af databeskyttelse. For at du kan føle dig tryg ved vores håndtering af dine personoplysninger, har vi derfor udarbejdet en ny fortrolighedspolitik, som viser, hvordan vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Fortrolighedspolitikken beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, videregiver samt beskytter dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har. Fortrolighedspolitikken gælder, når Mekster leverer tjenester og produkter i forbindelse med køb, servicehenvendelser og øvrig kontakt, såsom besøg på hjemmesiden.

Personoplysninger

I politikken definerer vi begrebet “personoplysninger” som information, der direkte eller indirekte kan identificere en fysisk person. Begrebet omfatter ikke information, der er anonymiseret, så den ikke kan knyttes til eller identificere en fysisk person.

Dataansvarlig

Ansvarlig for håndteringen af personoplysninger er Mekster AB (556917-2595), Medborgarplatsen 3, 116 62 Stockholm. Se vores kontaktoplysninger her.

Personoplysninger vi indsamler

Ordre- og leveringsoplysninger

I forbindelse med køb beder vi dig kun om at oplyse information, der er nødvendig for, at vi kan opfylde vores aftale, give dig korrekt service og sikre en tryg levering. Når du gennemfører dit køb og vælger betalingsmetode, efterspørges derfor:

• Navn
• E-mailadresse
• Postnummer
• Personnummer (lagres kun af ekstern betalingsleverandør, når det kræves for den valgte betalingsmetode)
• Folkeregisteradresse
• Mobilnummer

Betalingsoplysninger

I forbindelse med køb videregives den information, der er nødvendig for den valgte betalingsmetode, f.eks. personnummer og/eller kontooplysninger. Vi benytter eksterne betalingsleverandører, som tydeligt fremgår ved købstidspunktet, til at håndtere alle vores betalinger, og vi lagrer derfor aldrig nogen af dine betalingsoplysninger i vores systemer.

Tekniske oplysninger

Oplysninger om det udstyr, du bruger ved besøg på vores hjemmeside, såsom IP-adresse, din enhed, operativsystem samt browser og version.

Kundeoplysninger

Vi indsamler også information om din besøgstatistik, hvilke varer eller tilbud du har vist interesse for, samt hvordan du interagerer med vores nyhedsbreve. Vi gemmer oplysninger om dine historiske køb for at kunne give dig bedre service, f.eks. ved køb af reservedele.

Kontakt med kundeservice

Information, som du giver i forbindelse med, at du kontakter kundeservice via e-mail eller opkald, kan blive brugt til at administrere dit køb, f.eks. berigtige en ufuldstændig personoplysning. Vi opfordrer dig som kunde til ikke at afgive følsomme personoplysninger til os i et ustruktureret format (f.eks. fritekst i e-mail).

Anmeldelser

Efter du har gennemført dit køb, kan du blive bedt om at afgive en anmeldelse af produkterne, som kan blive offentliggjort på Mekster.dk eller i en af vores andre digitale kanaler. Det er helt frivilligt at afgive en anmeldelse. Når du skriver en anmeldelse og publicerer den på vores hjemmeside, accepterer du, at den kan blive offentliggjort i en af vores kanaler.

Formål og retsligt grundlag

For at vores behandling af dine personoplysninger skal være tilladt, kræves det, at vi har et retsligt grundlag for vores behandling. Nedenfor følger nogle eksempler på kategorier af de personoplysninger, som vi indsamler, samt retsligt grundlag for vores behandling. Dine personoplysninger vil aldrig blive brugt til et andet formål end det, de oprindeligt er indsamlet til, uden at vi har indhentet dit samtykke.